تیک تاک چگونه انتخاب مقصد سفر نسل Z را تغییر داده است؟

تا همین چند سال پیش، انتخاب مقصد سفر معمولا با توصیه دوستان و خانواده، جستجو در گوگل، مجله های گردشگری یا تماشای برنامه های تلویزیونی و مستندها شروع می شد. اما حالا ممکن است یک ویدیوی چند ثانیه ای در تیک تاک مسیر سفر بعدی یک نفر را مشخص کند.

نتایج یک پژوهش جدید از TUI Musement نشان می دهد شبکه های اجتماعی دیگر فقط محلی برای به اشتراک گذاشتن خاطرات سفر نیستند. آنها در مرحله الهام گرفتن، انتخاب مقصد، رزرو فعالیت و حتی نحوه تجربه کردن سفر نقش دارند. این تغییر در میان نسل Z پررنگ تر است؛ نسلی که بخش قابل توجهی از ایده های سفر خود را از محتوای کوتاه و تصویری دریافت می کند.

تیک تاک از توصیه خانواده و دوستان جلو زد

یکی از جالب ترین یافته های این پژوهش به منبع اصلی الهام سفر در میان نسل Z مربوط می شود. در حالی که برای بسیاری از نسل های قبل، پیشنهاد خانواده و دوستان یکی از مهم ترین عوامل انتخاب مقصد بود، حالا تیک تاک در میان جوان ترین گروه مورد بررسی جایگاه بالاتری پیدا کرده است.

در این مطالعه که در بریتانیا، اسپانیا و ایتالیا انجام شده، ۴۸ درصد از پاسخ دهندگان نسل Z گفته اند از تیک تاک برای پیدا کردن ایده های سفر استفاده می کنند. در مقابل، ۴۳ درصد توصیه خانواده و دوستان را به عنوان منبع الهام معرفی کرده اند.

• ۴۸ درصد از نسل Z: تیک تاک
• ۴۳ درصد از نسل Z: خانواده و دوستان
• ۴۲ درصد از کل پاسخ دهندگان: موتورهای جستجو
• ۴۱ درصد از کل پاسخ دهندگان: خانواده و دوستان

این اعداد به معنای کنار رفتن کامل گوگل یا توصیه اطرافیان نیستند. در میان کل شرکت کنندگان، موتورهای جستجو همچنان یکی از مهم ترین منابع الهام سفر بوده اند. تفاوت اصلی در رفتار نسل Z دیده می شود؛ جایی که محتوای کوتاه و تصویری توانسته از توصیه افراد نزدیک هم جلو بزند.

یک ویدیوی وایرال می تواند به رزرو واقعی تبدیل شود

تاثیر شبکه های اجتماعی فقط به مرحله «ایده گرفتن» محدود نمی شود. به نظر می رسد فاصله میان دیدن یک محتوای جذاب و تصمیم به خرید یا رزرو نیز کوتاه تر شده است.

طبق نتایج پژوهش TUI Musement، ۴۳ درصد از کل پاسخ دهندگان گفته اند بعد از دیدن یک پست یا ویدیوی وایرال، یک سفر یا فعالیت گردشگری را رزرو کرده اند. این رقم در میان میلنیال ها به ۵۲ درصد و در میان نسل Z به ۵۰ درصد رسیده است.

• ۵۲ درصد از میلنیال ها: رزرو پس از مشاهده محتوای وایرال
• ۵۰ درصد از نسل Z: رزرو پس از مشاهده محتوای وایرال
• ۴۳ درصد از کل شرکت کنندگان: رزرو سفر یا فعالیت پس از دیدن محتوای وایرال

بنابراین، نقش تیک تاک را نمی توان فقط با مفهوم «الهام گرفتن» توضیح داد. یک ویدیوی موفق می تواند از مرحله آشنایی با یک مقصد عبور کند و مستقیما روی تصمیم خرید اثر بگذارد. برای صنعت گردشگری، همین نقطه اهمیت زیادی دارد؛ زیرا محتوای سرگرم کننده می تواند به رفتار اقتصادی واقعی تبدیل شود.

اینفلوئنسرها چطور مقصد سفر را تغییر می دهند؟

در کنار الگوریتم ویدیوهای کوتاه، تولیدکنندگان محتوا نیز نقش قابل توجهی در تصمیم های گردشگران پیدا کرده اند. مخاطب ممکن است پیش از انتخاب مقصد، تجربه یک اینفلوئنسر را ببیند و بر اساس همان تجربه درباره محل اقامت، رستوران، جاذبه گردشگری یا فعالیت مورد نظر خود تصمیم بگیرد.

در پژوهش TUI Musement، ۴۳ درصد از شرکت کنندگان گفته اند تولیدکنندگان محتوایی که دنبال می کنند، در انتخاب مقصد یا فعالیت های سفر آنها تاثیر دارند. حتی ۲۷ درصد گفته اند به دلیل توصیه یک اینفلوئنسر، مقصد سفر خود را تغییر داده اند.

این موضوع نشان می دهد اعتماد مخاطب به محتوای شخصی و تجربه محور می تواند در برخی موقعیت ها از تبلیغات سنتی موثرتر باشد. یک ویدیوی «من اینجا رفتم و این تجربه را داشتم» ممکن است برای مخاطب ملموس تر از یک تبلیغ رسمی گردشگری باشد.

وقتی شبکه های اجتماعی وارد خود سفر می شوند

تاثیر شبکه های اجتماعی با انتخاب مقصد تمام نمی شود. بسیاری از گردشگران حالا در طول سفر نیز به این فکر می کنند که تجربه آنها در فضای مجازی چگونه دیده خواهد شد.

بر اساس این پژوهش، ۳۷ درصد از کل پاسخ دهندگان احساس کرده اند باید سفر خود را در شبکه های اجتماعی هیجان انگیزتر از چیزی که واقعا بوده نشان دهند. این فشار در میان نسل Z بیشتر است و به ۴۵ درصد می رسد.

• ۳۷ درصد از کل پاسخ دهندگان: احساس فشار برای جذاب تر نشان دادن سفر
• ۴۵ درصد از نسل Z: تجربه چنین فشاری
• ۷۳ درصد: انتشار محتوای سفر در شبکه های اجتماعی حداقل گاهی اوقات

در نتیجه، شبکه اجتماعی فقط بر «کجا رفتن» اثر نمی گذارد؛ بلکه می تواند بر «چطور نشان دادن سفر» نیز تاثیر بگذارد. مسافر ممکن است به جای آنکه فقط از تجربه خودش لذت ببرد، به نور، قاب عکس، زاویه فیلمبرداری و واکنش مخاطبان هم فکر کند.

بعضی گردشگران فقط برای عکس گرفتن به جاذبه ها می روند

یکی از یافته های قابل توجه این مطالعه نشان می دهد که جستجوی محتوای مناسب برای شبکه های اجتماعی گاهی حتی برنامه سفر را تغییر می دهد.

۳۹ درصد از پاسخ دهندگان گفته اند دست کم یک بار به یک جاذبه گردشگری عمدتا برای گرفتن عکس یا ضبط ویدیو رفته اند. همچنین ۳۷ درصد گفته اند گاهی ترجیح می دهند از مکان های معروف در اینستاگرام بازدید کنند تا سراغ جاذبه های کمتر شناخته شده و محلی بروند.

• ۳۹ درصد: بازدید از جاذبه با هدف اصلی گرفتن عکس یا ویدیو
• ۳۷ درصد: ترجیح گاهی اوقات مکان های معروف در اینستاگرام
• ۱۸ درصد: وسواس بیش از حد نسبت به عکس گرفتن را یک نشانه منفی در همراه سفر می دانند

این رفتار می تواند باعث شود برخی مکان ها به دلیل جذابیت بصری در شبکه های اجتماعی، ناگهان با حجم زیادی از گردشگر مواجه شوند. در مقابل، جاذبه های محلی و کمتر شناخته شده ممکن است با وجود ارزش فرهنگی یا طبیعی بالا، توجه کمتری دریافت کنند.

آیا تیک تاک دارد شکل سفر کردن را عوض می کند؟

پژوهش TUI Musement تصویری جالب از تغییر رفتار گردشگران ارائه می دهد. سفر دیگر فقط فرآیندی نیست که از انتخاب مقصد شروع شود و با بازگشت به خانه پایان پیدا کند. شبکه های اجتماعی اکنون می توانند در تمام این مسیر حضور داشته باشند.

یک ویدیوی کوتاه ممکن است ابتدا یک مقصد ناشناخته را به مخاطب معرفی کند، سپس او را به جستجوی اطلاعات بیشتر وادار کند، بعد به رزرو سفر یا یک فعالیت گردشگری منجر شود و در نهایت همان مسافر، تجربه خود را در قالب ویدیو یا عکس با دیگران به اشتراک بگذارد. به این ترتیب، محتوای یک مسافر می تواند الهام بخش سفر مسافر بعدی شود.

این چرخه باعث شده مرز میان «محتوای گردشگری» و «تبلیغات گردشگری» نیز کم رنگ تر شود. محتوایی که در ابتدا صرفا برای سرگرمی ساخته شده، ممکن است در نهایت به انتخاب مقصد و خرج کردن پول واقعی منجر شود.

نتیجه گیری

نتایج این پژوهش نشان می دهد برای نسل Z، تیک تاک دیگر فقط یک شبکه اجتماعی برای سرگرمی نیست. این پلتفرم به یکی از ابزارهای کشف مقصد، پیدا کردن فعالیت های جدید و حتی تصمیم گیری برای رزرو تبدیل شده است.

۴۸ درصد از نسل Z تیک تاک را منبع الهام سفر می دانند، ۵۰ درصد گفته اند محتوای وایرال آنها را به رزرو سفر یا فعالیت گردشگری ترغیب کرده و ۴۵ درصد نیز احساس می کنند برای جذاب تر نشان دادن سفر خود در شبکه های اجتماعی تحت فشار هستند.

با این حال، این آمار به معنای آن نیست که نسل جدید دیگر به تجربه واقعی سفر اهمیت نمی دهد. مسئله این است که تجربه سفر و تصویری که از آن در فضای آنلاین ساخته می شود، بیش از گذشته به یکدیگر وابسته شده اند.